第一个表扬

　　下午接了一个电话，上来查复议的进度，结果是还没有收到资料。之后客户要求撤销销户一张世界杯卡，the end。看似平凡无奇的一个电话，挂之前客户问我工号，于是毫不犹豫告诉他，反正没说错什么业务投诉也不会成立的。没想到这哥们紧接着蹦出一句“我待会儿会再打进这个电话表扬你，你业务讲的很细致耐心，态度挺好的……”我靠，整个一他妈受宠若惊啊，当时愣是差点儿没反应过来应该说什么，下意识蹦出来一句“那非常感谢您”，然后思考了半天直接上结束语话术……接电话这两周多以来，见过的客户也不少了，基本上递葛的客户现在也不用怕了；表扬的话也听过不少，有夸比其他银行好的，有直接夸态度不错的，有骂银行的规定不好但是夸我的服务还是很好的，不过最感动的一次是转语音之后没转出去，接回来的时候听到客户正在电话那头对旁边的人说“这服务态度还挺好的……”，之所以感动是因为那不是冲我说的，挂了电话对旁边的人说出这话，绝对不是假的。不过这回一不小心突然来一个致电表扬，之前还真没有过，在新员工里我这也算是头一遭吧。一个字——美！此时不美更待何时啊，哈哈哈哈……前两天白雪公主还开玩笑说要表扬我呢没想到借她老人家吉言还真就有客户表扬了，看来以后得多让她表扬表扬我啊，哈哈哈哈。米夫人说她还想打客服电话听听我在电话里是啥音儿，我晕这都是什么企图啊这……哈哈，最好她打的时候正好赶上大刘接，这同学在客服电话里碰上可算是有意思了，要真有这么一出我回头得听听录音去，哈哈哈哈，自己的录音都没听过呢，不过要让我选择一个听的话肯定是张踆的那段“在这个非常的时期，借着这个Ｘ卡卡片上的红色，我代表ＸＸ银行上下全体员工对灾区人民表示最真挚的慰问……”那段，那段绝对已经成为经典了，估计下一版的话术里头该加上他这段了，呵呵。
　　姥姥查出来的结果确定了是癌，上周去姥姥家的时候看姥姥对我们一直都是露着笑容的，如我印象中一直以来姥姥给我留下的印象一样。她还是如同平时一样问问我工作怎么样，上班怎么样；我呢，还是同平时一样，也不知道如何开口问她的病情。我只能在心里为姥姥祝福，愿这个病别给她带来什么折磨，也愿我的奶奶和姥姥，以及所有家人都健康、平安。

第一个电话

　　我真的是绝对绝对没有想到，都被封了这么这么久了，还真有人还会在它解封之后来关注。一个已经确认了是丸子，另外一个我想应该是大Ｐｏｌｌｙ姐，呵呵……我　真　没　想　到！
　　今天在老员工宋炎带着的情况下壮着怂人胆接了俩电话，第一个是修改查询密码，靠，客户整个一比我还清楚，结果磕磕吧吧自己也不知道自己说的什么加上几个简单的键盘指令加鼠标点击第一个客户就算完了，结束语就挤出来一句“欢迎您随时致电”，结果听见那边半天没挂电话，在宋炎的提示下来了一句“再见……”这就是我工作的第一次啊，哈哈哈哈……
　　第二个电话相对好一些，虽然核实客户信息时候肯定还是慢来慢去的，不过回答啥是最低和全额还款的时候还是出来了一整串“还最低还款额不会对您的人行信用记录造成影响，但是会产生利息……”看似很普通很普通的一句话，不过当时从脑子里不知道哪部分跳出来从嘴里喷出来的时候还是感到很兴奋。我敢肯定不到一个月之后我再看这种问题的时候一定会笑得前仰后合了，可是这对于今天的我来说还是很兴奋的，嗯，假烟用的这个词相当的好，兴奋！没错，就是兴奋！
　　现在每天上下班累得半死的，还经常想着这他妈毕设一等乱七八糟的事儿，可是虽然很忙吧，感觉确是非常好。感觉现在的心情其实也很复杂，有许多惦记的事儿，比如最后最后几乎已经可以说是没有了的大学生活，这帮同学，培训的这种感觉，正式上岗前的这种相对的无忧无虑，欧锦赛，奥运会……哈哈哈哈，一句话，感觉生活正在步入正轨。

最后一个小长假

　　培训结束，考试合格，准备上岗了……这两天在听电话，可是五一回来之后就说不准了，陈经理哪天一高兴来一“新员工都领话机去，上去接电话……”这种的话那可就算是好日子到了头了。还有这五一也注定是未来不确定多长的时间内唯一的一个能真正完全放假的假期了，可惜好像根本没什么活动组织，玩啊踢球啊都没有，就3号一场卡中心的联赛……这不能算啊。
　　昨天是奥运会倒计时１００天的日子，前天下班送公主去排练的时候一聊才知道她居然在晚会上还有演出，一回家赶紧看看她们那节目，结果别说还真让我给找着她了，哈哈哈哈。没想到我们这么一个小小的客服部还真是卧虎藏龙啊……
　　照毕业照那天比较搞笑，和３班老胡小武嫖胖子他们照了一些比较恶搞的，比如那“达赖喇嘛”，还有那一人骑一字……这堆照片我得好好收着，呵呵。
　　Blogger解封，刚才打开的时候不经意发现的，呵呵。
　　五一就算没啥活动，也有好多事可干：欧冠、火箭第六场、斯诺克世锦赛……哈哈，培训的整个过程这欧冠基本就没看，这终于能看一回了。
　　２４号牛舅舅和舅妈结婚２０周年那天在大鸭梨爆撮一顿，吃的没啥印象但是照的那几张照片效果还是很好的，哈哈哈。
　　生活变得越来越简单，两点一线这感觉跟上中学时候有一拼了。简单的生活反而感觉更好，呵呵，说明这人脑还是个单核的，整不出那多线程来，哈哈。
　　来了，最后一个小长假。